Términos del servicio

La tienda online Malalma es gestionada por Angel Esteban Barragán Neira, con NIF 60439313M, domicilio en Calle de Juan Zapata 1, Piso 1, Portal B, San Sebastían de los Reyes, 28703 - Madrid, correo electrónico celebrappmain@gmail.com y sitio web Malalma. En adelante, “Malalma”.

Estos Términos regulan el acceso y la compra de productos de joyería a través de la tienda online de Malalma. Se aplican a las relaciones con consumidores y usuarios que actúen con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional. La entrega inicial está limitada a España peninsular.

La compra implica la aceptación de estos Términos, de los Términos de Envío y de la Política de Devoluciones y Reembolsos vigentes en el momento del pedido, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumo.

Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar. El comprador declara que los datos facilitados son veraces, completos y actuales, y que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.

Malalma procura que las descripciones, medidas, materiales, pesos, quilatajes, características de las piedras y fotografías sean claras y exactas. Las imágenes pueden mostrar variaciones de escala o color derivadas de la pantalla, la iluminación y el carácter individual de determinados materiales. Las variaciones naturales o de fabricación que no afecten a la conformidad del producto no constituyen por sí mismas un defecto.

Cuando una ficha incluya certificado gemológico, grabado, talla, medida u otra especificación, esos elementos formarán parte de la descripción contractual del producto.

Antes de confirmar el pedido, el comprador podrá revisar los productos, las características esenciales, el precio total, los impuestos, los gastos de envío y los datos introducidos. El pedido se considera recibido cuando Malalma envía una confirmación electrónica de recepción.

El contrato se perfecciona cuando Malalma confirma la aceptación del pedido. Si el producto no pudiera fabricarse o suministrarse, Malalma informará al comprador y reembolsará sin demora las cantidades cobradas por el medio de pago original.

Malalma archivará la información contractual y facilitará al comprador la confirmación del contrato en un soporte duradero. El idioma de contratación será el español.

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación clara en contrario. Los gastos de envío y cualquier coste adicional se mostrarán antes de finalizar la compra. No se cobrarán servicios adicionales sin el consentimiento expreso del comprador.

Los medios de pago aceptados serán mediante la pasarela de pagos de la tienda online. El cargo se realizará conforme a las condiciones mostradas durante el proceso de compra. Malalma podrá efectuar comprobaciones razonables para prevenir operaciones fraudulentas, sin afectar injustificadamente los derechos del comprador.

Parte del catálogo puede fabricarse una vez confirmado el pedido. El plazo total previsto de preparación y entrega es de cinco semanas desde la confirmación del pedido y del pago, salvo que en la ficha de producto o durante la compra se acuerde expresamente otro plazo.

La fabricación bajo pedido, por sí sola, no convierte el producto en personalizado ni elimina el derecho legal de desistimiento. Solo se aplicará la excepción cuando el producto haya sido confeccionado conforme a especificaciones particulares del comprador o esté claramente personalizado.

Malalma realiza inicialmente entregas en España peninsular, de acuerdo con los Términos de Envío. Si surge una demora por demanda, disponibilidad de materiales, transporte u otra causa, Malalma comunicará la situación y propondrá un plazo adicional razonable. Si la entrega no se produce dentro del plazo acordado y, cuando proceda, del plazo adicional concedido, el comprador podrá resolver el contrato y recibir el reembolso correspondiente.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al comprador cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

En los productos no personalizados, el comprador dispone de catorce días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de justificarla. Las condiciones, el procedimiento, los costes de devolución y el modelo de comunicación se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

El desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones del comprador o claramente personalizados, en los términos previstos por la ley. Esta excepción se informará de forma clara antes de la compra cuando resulte aplicable.

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde la entrega. Si un producto no se corresponde con lo contratado, el comprador podrá solicitar las medidas previstas legalmente, incluida la reparación o sustitución gratuita cuando proceda y, en los casos legalmente establecidos, una reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por golpes, uso inadecuado, manipulación, reparaciones ajenas, pérdida ni el incumplimiento de las instrucciones razonables de cuidado, siempre que esos hechos sean la causa del daño. Esta exclusión no limita los derechos derivados de un defecto de origen.

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita, a no interferir en su funcionamiento ni intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos. Malalma podrá limitar accesos abusivos o fraudulentos mediante medidas proporcionadas.

Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, gráficos y demás contenidos de la tienda pertenecen a Malalma o se utilizan con autorización. Su acceso no concede derechos de explotación. No podrán reproducirse, distribuirse, transformarse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

Malalma responderá conforme a la normativa aplicable por el cumplimiento del contrato y la conformidad de los productos. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando tal exclusión esté prohibida, ni restringe derechos imperativos de consumidores y usuarios.

Malalma no será responsable de interrupciones temporales del sitio por mantenimiento, incidencias técnicas o causas fuera de su control razonable, pero adoptará medidas proporcionadas para restablecer el servicio y proteger los pedidos ya confirmados.

Las consultas, reclamaciones, solicitudes de desistimiento y comunicaciones relativas a pedidos podrán enviarse a celebrappmain@gmail.com o a Calle de Juan Zapata 1, Piso 1, Portal B, San Sebastían de los Reyes, 28703 - Madrid. Malalma facilitará un medio que permita conservar constancia de la comunicación.

Malalma podrá actualizar estos Términos por cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya aceptados, que se regirán por la versión vigente al contratar, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa, incluido, cuando proceda, el domicilio del consumidor. La elección de ley no privará al consumidor de la protección obligatoria que le corresponda.

El comprador puede presentar una reclamación mediante los canales de atención indicados y utilizar los sistemas públicos de resolución alternativa de litigios de consumo cuando resulten aplicables.

Si una cláusula fuese declarada inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida necesaria conforme a la ley, sin afectar a la validez del resto de los Términos.