Termini e condizioni del servizio
1. Identificazione del venditore
Il negozio online Malalma è gestito da [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO DEL AUTÓNOMO], con NIF [NIF], domicilio in [DOMICILIO COMPLETO], e-mail [EMAIL DE CONTACTO] e sito web [DOMINIO WEB]. Di seguito, “Malalma”.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni regolano l’accesso e l’acquisto di prodotti di gioielleria tramite il negozio online Malalma. Si applicano ai rapporti con consumatori e utenti che agiscono per scopi estranei alla loro attività imprenditoriale o professionale. La consegna iniziale è limitata alla Spagna peninsulare.
L’acquisto implica l’accettazione delle presenti Condizioni, delle Condizioni di spedizione e della Politica di resi e rimborsi vigenti al momento dell’ordine, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa di consumo.
3. Capacità di contrattare
Possono effettuare ordini solo persone maggiorenni con sufficiente capacità legale di contrattare. L’acquirente dichiara che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati, e di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
4. Informazioni sui prodotti
Malalma cerca di garantire che descrizioni, misure, materiali, pesi, carati, caratteristiche delle pietre e fotografie siano chiari e accurati. Le immagini possono mostrare variazioni di scala o colore dovute allo schermo, all’illuminazione o al carattere individuale di determinati materiali. Le variazioni naturali o di fabbricazione che non incidono sulla conformità del prodotto non costituiscono di per sé un difetto.
Quando una scheda include certificato gemmologico, incisione, taglia, misura o altra specifica, tali elementi faranno parte della descrizione contrattuale del prodotto.
5. Processo di acquisto e formazione del contratto
Prima di confermare l’ordine, l’acquirente può verificare i prodotti, le caratteristiche essenziali, il prezzo totale, le imposte, le spese di spedizione e i dati inseriti. L’ordine si considera ricevuto quando Malalma invia una conferma elettronica di ricezione.
Il contratto si perfeziona quando Malalma conferma l’accettazione dell’ordine. Se il prodotto non potesse essere fabbricato o fornito, Malalma informerà l’acquirente e rimborserà senza ritardo gli importi incassati tramite il metodo di pagamento originale.
Malalma archivierà le informazioni contrattuali e fornirà all’acquirente la conferma del contratto su supporto durevole. La lingua contrattuale sarà lo spagnolo.
6. Prezzi, imposte e pagamento
I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte legalmente applicabili, salvo indicazione chiara contraria. Le spese di spedizione e qualsiasi costo aggiuntivo saranno mostrati prima della conclusione dell’acquisto. Non saranno addebitati servizi aggiuntivi senza il consenso espresso dell’acquirente.
I mezzi di pagamento accettati saranno quelli disponibili tramite la passerella di pagamento del negozio online. L’addebito sarà effettuato secondo le condizioni mostrate durante il processo di acquisto. Malalma potrà effettuare verifiche ragionevoli per prevenire operazioni fraudolente senza incidere ingiustificatamente sui diritti dell’acquirente.
7. Disponibilità e produzione su ordinazione
Parte del catalogo può essere realizzata una volta confermato l’ordine. Il termine totale previsto di preparazione e consegna è di cinque settimane dalla conferma dell’ordine e del pagamento, salvo diverso termine espressamente concordato nella scheda prodotto o durante l’acquisto.
La produzione su ordinazione, di per sé, non rende il prodotto personalizzato né elimina il diritto legale di recesso. L’eccezione si applicherà solo quando il prodotto sia stato realizzato secondo specifiche particolari dell’acquirente o sia chiaramente personalizzato.
8. Spedizione e consegna
Malalma effettua inizialmente consegne nella Spagna peninsulare, secondo le Condizioni di spedizione. In caso di ritardo dovuto a domanda, disponibilità dei materiali, trasporto o altra causa, Malalma comunicherà la situazione e proporrà un termine aggiuntivo ragionevole. Se la consegna non avviene entro il termine concordato e, se del caso, entro il termine aggiuntivo concesso, l’acquirente potrà risolvere il contratto e ricevere il rimborso corrispondente.
Il rischio di perdita o danno si trasferisce all’acquirente quando lui, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del prodotto.
9. Diritto di recesso
Per i prodotti non personalizzati, l’acquirente dispone di quattordici giorni di calendario dalla ricezione per comunicare la decisione di recedere senza necessità di giustificarla. Condizioni, procedura, costi di reso e modello di comunicazione sono dettagliati nella Politica di resi e rimborsi.
Il recesso non si applica ai beni realizzati secondo specifiche dell’acquirente o chiaramente personalizzati, nei termini previsti dalla legge. Questa eccezione sarà comunicata chiaramente prima dell’acquisto quando applicabile.
10. Garanzia legale e mancanza di conformità
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per tre anni dalla consegna. Se un prodotto non corrisponde a quanto pattuito, l’acquirente può richiedere le misure previste dalla legge, compresa la riparazione o sostituzione gratuita quando applicabile e, nei casi legalmente previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia non copre usura normale, danni da urti, uso improprio, manipolazione, riparazioni esterne, perdita o mancato rispetto delle ragionevoli istruzioni di cura, sempre che tali fatti siano la causa del danno. Questa esclusione non limita i diritti derivanti da un difetto d’origine.
11. Uso del sito web
L’utente si impegna a utilizzare il negozio in modo lecito, a non interferire con il suo funzionamento né tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati. Malalma potrà limitare accessi abusivi o fraudolenti mediante misure proporzionate.
12. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, design, marchi, loghi, grafiche e altri contenuti del negozio appartengono a Malalma o sono utilizzati con autorizzazione. L’accesso non concede diritti di sfruttamento. Non possono essere riprodotti, distribuiti, trasformati o utilizzati commercialmente senza autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
13. Responsabilità
Malalma risponderà secondo la normativa applicabile per l’adempimento del contratto e la conformità dei prodotti. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione sia vietata, né limita diritti inderogabili di consumatori e utenti.
Malalma non sarà responsabile di interruzioni temporanee del sito dovute a manutenzione, problemi tecnici o cause fuori dal suo ragionevole controllo, ma adotterà misure proporzionate per ripristinare il servizio e proteggere gli ordini già confermati.
14. Comunicazioni e assistenza clienti
Domande, reclami, richieste di recesso e comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate a [EMAIL DE CONTACTO] o a [DIRECCIÓN POSTAL]. Malalma fornirà un mezzo che consenta di conservare prova della comunicazione.
15. Modifica delle Condizioni
Malalma potrà aggiornare le presenti Condizioni per cambiamenti legali, operativi o commerciali. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già accettati, che saranno regolati dalla versione vigente al momento dell’acquisto, salvo diversa disposizione inderogabile.
16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia con consumatori saranno competenti i giudici e tribunali determinati dalla normativa inderogabile, incluso, se del caso, il domicilio del consumatore. La scelta della legge non priverà il consumatore della protezione obbligatoria spettante.
L’acquirente può presentare un reclamo tramite i canali di assistenza indicati e utilizzare i sistemi pubblici di risoluzione alternativa delle controversie di consumo quando applicabili.
17. Nullità parziale
Se una clausola fosse dichiarata invalida o inapplicabile, sarà interpretata o sostituita nella misura necessaria secondo la legge, senza pregiudicare la validità del resto delle Condizioni.